In Sportstadien und -arenen in den Vereinigten Staaten werden die Richtlinien für die Mitnahme von Taschen und Gegenständen, die bei geplanten Veranstaltungen in die Einrichtungen mitgenommen werden dürfen, immer wichtiger. Ursprünglich für die Profifußballsaison 2013 eingeführt, wurden die National Football League (NFL) launched a new bag policy intending to provide a safer environment for the public and to expedite fan entry.
Seitdem hat sich die ursprüngliche Richtlinie weiterentwickelt und beschränkt nun die Größe und Art der Taschen, die in die Stadien mitgebracht werden dürfen. So sind zum Beispiel undurchsichtige Taschen erlaubt, dürfen aber nicht größer als 4,5" x 6,5" sein (etwa so groß wie eine durchschnittliche Hand). Klare, durchsichtige Taschen dürfen nicht größer als 12" x 12" x 6" sein. Dies mag zwar streng erscheinen, doch die Sicherheitsexperten sind sich einig, dass die Sicherheit der Öffentlichkeit durch Richtlinien gewährleistet werden muss, die inzwischen von allen NFL-Stadien sowie anderen Veranstaltungsorten und Arenen im ganzen Land und auf der ganzen Welt übernommen wurden.
Wenn man sich nicht an die NFL-Beutelpolitik hält, kann der ganze Ausflug für die Fans ruiniert werden, so dass Einzelpersonen und manchmal ganze Familien keinen Zutritt zum Stadion haben. Wenn dies geschieht, gibt es vielleicht nur folgende Möglichkeiten 1. den/die gesperrten Gegenstand/e zurück zum Auto zu bringen, das sich manchmal weit vom Stadion entfernt befindet; 2. den/die Gegenstand/e wegzuwerfen, was in der Regel nicht logisch ist; oder 3. das Glück zu haben, in einem Stadion zu sein, das Möglichkeiten für gesperrte Gegenstände außerhalb des Stadions bietet. In der Vergangenheit waren diese Möglichkeiten jedoch mit langen Warteschlangen und/oder hohen Lagergebühren vor und nach dem Spiel verbunden, was den ohnehin schon langen Tag noch weiter verlängert. Hinzu kommt, dass das Veranstaltungspersonal in verschiedene Richtungen unterwegs ist, was die Erfahrung nicht gerade ideal macht.
In 2013, when the first policy was enforced, TIAA Bank Fielddie Heimat der Jacksonville Jaguars, richtete einen Bereich ein, der einer Garderobe nachempfunden war, einschließlich rollender Regale. Am Spieltag konnten die Besucher ihre persönlichen Gegenstände - Aktentaschen, Geldbörsen usw. - mitnehmen. - und erhielten im Gegenzug ein nummeriertes Ticket, mit dem sie ihre Gegenstände nach dem Spiel abholen konnten. Dies war für die Besucher, die diesen Service in Anspruch nahmen, von Vorteil; allerdings war das Ausstellen von Eintrittskarten für viele Gegenstände pro Spiel ein arbeitsintensiver Prozess für das Stadion. Da diese herkömmliche Methode nicht funktionierte, suchte man nach einer Lösung, die automatisiert, autark und einfach zu implementieren war.
In der Saison 2019-2020 zunächst LOKnCHARGE genannt - umbenannt in STOREiT LOCKERS (STOREiT) während der Saison 2021-2022 - es begann mit einem leeren Schiffscontainer mit persönlichen Schließfächern. "Wir haben diese Lösung entwickelt, nachdem wir die Frustration von Personen bemerkt haben, die an Veranstaltungen teilnehmen und keinen Platz für ihre Sachen haben", sagt Benoit Briere, CEO von STOREiT LOCKERS, einem in Montreal ansässigen Unternehmen für sichere mobile Schließfächer. "Es gab ein Bedürfnis nach Sicherheit und Bequemlichkeit, also war ich auf der Suche nach einer sicheren und dennoch einfachen Lösung, die sicherstellt, dass jedes Schließfach nur von der Person geöffnet werden kann, die Zugang dazu hat", so Briere weiter.
Nach der Suche nach Lösungen stieß Briere auf Codelocks, ein Unternehmen für Zugangskontrolle, das sich auf folgende Bereiche spezialisiert hat eigenständige schlüssellose Türschlösser und Zugangsprodukte. Die beiden Unternehmen haben sich zusammengetan, um eine sichere Alternative zu entwickeln, die es den Besuchern von Sportveranstaltungen, Musikkonzerten und Straßenfesten ermöglicht, ihre Veranstaltungen unbelastet zu genießen, ohne die negative Erfahrung machen zu müssen, wegen des Mitführens verbotener Gegenstände abgewiesen zu werden.
Bei den STOREiT-Schließfächern wurde - ausgehend vom künftigen Bedarf des Endnutzers - beschlossen, die KitLock von Codelocks KL1000 NetCode® Produkt, ideal für Schränke und Schließfächer, auf allen STOREiT-Geräten. Der KL1000 NetCode ist ein intelligenter Weg, um zeitkritische Codes für eine breite Palette von Schließfächern zu generieren. Das übersichtliche Schloss ist einfach zu montieren und stellt eine elegante Alternative zu herkömmlichen Schlössern und Schlüsseln dar.
Codelocks arbeitete mit STOREiT zusammen, um eine Online-Plattform zu entwickeln, auf der jeder ein Schließfach im Voraus buchen und bezahlen kann. Über Die NetCode-Technologie von CodelocksEin sechsstelliger Code kann von einem zukünftigen Benutzer mit einem bestimmten Startdatum, einer bestimmten Uhrzeit und einer bestimmten Dauer generiert werden, was zu einer einfachen und autarken Lösung führt. Nach Ablauf der Dauer funktionieren die Codes nicht mehr, was eine bequemere Art der Zugangsgewährung darstellt. Beim Kauf eines Schließfachs wird ein Bildschirm mit der Schließfachnummer und dem Code angezeigt. Diese generierten Codes werden auch per E-Mail verschickt. Außerdem ist für den Betrieb dieser Schlösser keine Wi-Fi-Verbindung erforderlich.
Nach dem ersten Jahr von STOREiT LOCKERS in der Saison 2019-2020 konnte das Team die gewonnenen Erkenntnisse zusammen mit dem Feedback von Mitarbeitern und Nutzern nutzen, um das Erlebnis weiter zu verbessern. Während der COVID-19-Saison 2020-2021 nutzte Codelocks die Zeit, in der keine Fans an den Spielen teilnahmen, um das Backend der Buchungsseite und die Echtzeitverwaltung der Schlösser vor Ort während der Spiele zu verbessern. Alle Upgrades und Änderungen an der Lösung waren für die Saison 2021-2022 mit voller Kapazität bereit.
"Wir haben besprochen, welche Änderungen vorgenommen werden müssen, um den Prozess für unsere Gäste effizienter zu gestalten", so Lindsey Zybrick, Manager of Guest Experiences, Jacksonville Jaguars.
In der ersten Saison, in der die Schließlösung in Betrieb war, bestand die Möglichkeit, dass Schließfächer doppelt belegt wurden oder dass benachbarte Schließfächer gleichzeitig belegt wurden, wenn zu viele Schließfächer innerhalb eines kleinen Zeitfensters belegt wurden. Dies führte zu überfüllten Bereichen und zu Verzögerungen bei der Belegung der Schließfächer. Vor dem Hintergrund dieser Probleme entwickelte Codelocks von Grund auf ein Back-End-System, das den Anforderungen der Jaguars entsprach.
Mit den robusten Änderungen, die Codelocks am Backend entwickelt hat, verfügt das Veranstaltungspersonal der Jacksonville Jaguars nun über einen eingebauten Echtzeit-Berichtsmechanismus, um das System selbst besser verwalten zu können. Sie haben nun die Möglichkeit, den Status eines Schließfachs zu ändern, einfach auf die Informationen über den Käufer und die Zahlungsdetails zuzugreifen und über ein Tablet in Echtzeit Fehler zu beheben. Die Jaguars können nun den genauen Zeitpunkt festlegen, zu dem die Benutzer mit der Buchung für ein bestimmtes Ereignis beginnen können, z. B. fünf Stunden vor der Spielzeit. Der Zugang und die Navigation für die Besucher sind einfach zu handhaben, und der Buchungsprozess kann in einfachen Schritten abgeschlossen werden. Die Jaguars sind in der Lage, personalisierte Nachrichten zu erstellen, die die Nutzer bei ihrer Buchung sehen können, wodurch das System noch anpassbarer wird.
Die Jacksonville Jaguars setzen derzeit zwei Einheiten ein, die an Spieltagen und bei allen größeren Veranstaltungen im TIAA Bank Field zum Einsatz kommen - passenderweise Offense und Defense genannt. Im Durchschnitt werden mehr als 400 Schließfächer pro Veranstaltung gebucht, wobei der höchste Wert bei 582 liegt.
Teilnehmer, die ihre eingeschränkten Sachen sichern mussten, konnten einfach ein Schließfach direkt über ihr Mobiltelefon buchen, indem sie die Online-Buchungs-App oder den an den Schließfächern angebrachten QR-Code nutzten. Nach Abschluss der Buchung wurde ein sechsstelliger NetCode per E-Mail an den Benutzer gesendet, und er hatte sofort Zugang zu einem bestimmten Schließfach. Für diejenigen, die keinen Zugang zu einem Mobiltelefon haben oder es einfach vorziehen, ihr Telefon nicht zu benutzen, sind iPads für den einfachen Zugang und Kauf durch das Stadionpersonal erhältlich.
"Wir sind von einem umfangreichen Check-in-Prozess mit langen Schlangen und Garderobenmarken zu einem System übergegangen, das der Gast ohne Hilfe unseres Personals abschließen kann", so Zybrick. "Unsere Mitarbeiter verfügen jetzt auch über eine Handvoll Schließfächer und Codes für Werbeartikel und Gegenstände, die wir während des Buchungsprozesses für unseren eigenen Gebrauch benötigen.
Nachdem die anfänglichen Schwierigkeiten behoben waren, wurde der gesamte Prozess rationalisiert. STOREiT wurde bei neun Heimspielen der Jacksonville Jaguars eingesetzt, darunter acht reguläre Saisonspiele und ein Preseason-Spiel, sowie bei vier Stadionveranstaltungen, darunter die Hella Mega Tour, das Footballspiel Florida gegen Georgia, der Tax Slayer Gator Bowl und Monster Jam.
"Wir waren begeistert, dass die STOREiT LOCKERS-Lösung für die Jacksonville Jaguars in der Saison 2021-2022 erfolgreich war", sagte Zybrick. "Die Zusammenarbeit zwischen Codelocks, STOREiT und uns führte zu einer Lösung, die für eine Vielzahl von Veranstaltungen genutzt werden kann, einschließlich unserer gut besuchten NFL-Footballspiele.
"Wir freuen uns darauf, in Zukunft mit Codelocks und STOREiT zusammenzuarbeiten. Wir sind dankbar, dass sie sich die Zeit genommen haben, unsere Probleme zu verstehen und die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Mitarbeitern und vor allem unseren Fans zu helfen", sagte Zybrick.
17, Apr 2023