Les politiques relatives aux sacs de stade continuent d'être une priorité croissante dans les stades et les arènes partout aux États-Unis en ce qui concerne la taille des sacs personnels et les articles qui sont autorisés dans les installations pendant les événements programmés. Initialement mise en œuvre pour la saison de football professionnel 2013, la politique des sacs de stade est en cours d'élaboration. Ligue nationale de football (NFL) a lancé une nouvelle politique en matière de sacs afin de rendre l'environnement plus sûr pour le public et d'accélérer l'entrée des supporters.
Depuis, la politique initiale a évolué et limite désormais la taille et le type de sacs qui peuvent être apportés dans les stades. Par exemple, les sacs non transparents sont autorisés mais ne doivent pas dépasser 4,5" sur 6,5" (environ la taille d'une main moyenne). Les sacs transparents ne doivent pas dépasser 12" par 12" par 6". Bien que cela puisse sembler strict, les spécialistes de la sécurité sont unis pour assurer la sécurité du public avec des politiques qui ont été adoptées par tous les stades de la NFL, ainsi que d'autres lieux et arènes à travers le pays et le monde.
Si l'on ne respecte pas la politique de la NFL en matière de sacs, l'expérience d'une journée entière peut être gâchée pour les supporters ; ainsi, des individus et parfois des familles entières se voient interdire l'accès au stade. Dans ce cas, les seules options possibles sont les suivantes 1. ramener le(s) objet(s) interdit(s) à la voiture, parfois à une grande distance du stade ; 2. jeter le(s) objet(s), ce qui n'est généralement pas logique ; ou 3. avoir la chance de se trouver dans un stade qui propose des options hors site pour les objets interdits. Toutefois, dans le passé, ces options ont été assorties de longues files d'attente et/ou de frais d'entreposage élevés avant et après le match, ce qui alourdit une journée déjà longue. En outre, le personnel chargé de l'événement est sollicité de toutes parts, ce qui rend l'expérience loin d'être idéale.
En 2013, lorsque la première politique a été mise en œuvre, TIAA Bank FieldLe club de football des Jaguars de Jacksonville a mis en place une zone reproduisant un vestiaire, avec des casiers roulants. Les participants au match disposaient d'un endroit pour apporter leurs objets personnels à usage restreint - porte-documents, sacs à main, etc. - et recevaient à leur tour un ticket numéroté pour récupérer leurs objets après le match. Ce service était avantageux pour les spectateurs qui l'utilisaient, mais l'émission de billets pour un grand nombre d'objets par match était un processus qui demandait beaucoup de travail au stade. Cette approche traditionnelle ne fonctionnant pas, le stade a cherché une solution automatisée, autosuffisante et facile à mettre en œuvre.
Initialement appelé LOKnCHARGE au cours de la saison 2019-2020 - renommé STOREiT LOCKERS (STOREiT) L'équipe de STOREiT LOCKERS, une entreprise montréalaise spécialisée dans les casiers mobiles sécurisés, a créé une solution après avoir constaté la frustration des personnes qui assistent à des événements et qui n'ont pas de place pour ranger leurs objets. "Nous avons créé cette solution après avoir remarqué la frustration des personnes qui assistent à des événements et qui n'ont pas d'endroit où mettre leurs articles", a déclaré Benoit Brière, PDG de STOREiT LOCKERS, une solution de casiers mobiles sécurisés basée à Montréal. "Il y avait un besoin de sécurité et de commodité, j'étais donc à la recherche d'une solution sécurisée mais simple pour s'assurer que chaque casier ne puisse être ouvert que par la personne qui a accès à son utilisation", poursuit Briere.
Après avoir recherché des solutions, M. Briere a trouvé Codelocks, une société de contrôle d'accès spécialisée dans les domaines suivants serrures de porte sans clé et produits d'accès autonomes. Ces deux entreprises ont fait équipe pour mettre au point une solution sécurisée sur place permettant aux participants à des manifestations sportives, à des concerts et à des festivals de rue de profiter de leurs événements sans être gênés par le fait d'être refoulés parce qu'ils transportent des articles soumis à des restrictions.
En ce qui concerne les casiers STOREiT, il a été décidé, en fonction des besoins futurs de l'utilisateur final, de placer les casiers STOREiT dans les locaux de l'entreprise. KitLock de Codelocks KL1000 NetCode® Le NetCode KL1000, idéal pour les armoires et les casiers, est disponible sur toutes les unités STOREiT. Le KL1000 NetCode est un moyen intelligent de générer des codes sensibles au temps pour une large gamme de casiers. Cette serrure soignée est facile à installer et constitue une alternative élégante aux serrures et clés traditionnelles.
Codelocks a collaboré avec STOREiT pour développer une plateforme en ligne permettant à chacun de réserver et de payer un casier à l'avance. Par le biais de La technologie NetCode de CodelocksDans le cas d'un code d'accès, un code à six chiffres peut être généré par un futur utilisateur avec une date de début, une heure et une durée spécifiques, ce qui constitue une solution simple et autosuffisante. Une fois la durée expirée, les codes ne fonctionnent plus, ce qui constitue un moyen plus pratique d'accorder l'accès. Lors de l'achat d'un casier, un écran s'affiche avec le numéro et le code du casier. Ces codes générés seront également envoyés par courrier électronique. En outre, une connexion Wi-Fi n'est pas nécessaire pour faire fonctionner ces serrures.
Avec la première année de STOREiT LOCKERS à leur actif pendant la saison 2019-2020, l'équipe a été en mesure de prendre ce qu'ils ont appris, combiné avec les commentaires du personnel et des utilisateurs pour améliorer l'expérience à l'avenir. Au cours de la saison 2020-2021 de COVID-19, Codelocks a profité de l'absence des supporters pour améliorer le back-end du site de réservation et la gestion en temps réel des serrures sur le terrain pendant les matchs. Toutes les mises à jour et modifications apportées à la solution étaient prêtes pour la saison 2021-2022, qui s'est déroulée à pleine capacité.
"Nous avons discuté des changements à apporter pour rendre le processus plus efficace pour nos invités", a déclaré Lindsey Zybrick, responsable des expériences des invités, Jacksonville Jaguars.
Au cours de la première saison de mise en œuvre de la solution de verrouillage, il était possible que des casiers soient réservés deux fois ou que des casiers adjacents soient réservés en même temps, si un trop grand nombre de casiers étaient réservés dans un laps de temps restreint. Il en résultait des zones bondées et des retards dans l'acheminement des biens dans les casiers. C'est en gardant à l'esprit ces problèmes que Codelocks a mis au point un système back-end qui répondait aux exigences des Jaguars.
Grâce aux modifications importantes apportées par Codelocks au niveau du back-end, le personnel chargé de l'événement des Jacksonville Jaguars dispose désormais d'un mécanisme intégré de reporting en temps réel qui lui permet de mieux gérer le système de manière autonome. Ils ont désormais la possibilité de modifier le statut d'un casier, d'accéder facilement aux informations relatives à l'acheteur et aux détails du paiement, et de résoudre les problèmes via une tablette en temps réel. Les Jaguars peuvent désormais activer l'heure exacte à laquelle les utilisateurs peuvent commencer à réserver pour un événement spécifique, par exemple cinq heures avant l'heure du match. L'accès et la navigation des visiteurs sont faciles à utiliser, avec des étapes simples pour compléter le processus de réservation. Les Jaguars sont en mesure de créer des messages personnalisés que les utilisateurs peuvent voir dans leur réservation, ce qui rend le système encore plus personnalisable.
Les Jaguars de Jacksonville déploient actuellement deux unités, appelées à juste titre attaque et défense, qui sont utilisées les jours de match ainsi que lors de tous les événements majeurs au TIAA Bank Field. En moyenne, plus de 400 casiers sont réservés par événement, le plus grand nombre s'élevant à 582.
Les participants qui avaient besoin de mettre leurs effets personnels en sécurité pouvaient simplement réserver un casier directement sur leur téléphone portable à l'aide de l'application de réservation en ligne ou du code QR affiché autour des casiers, ce qui ne prenait que quelques minutes. Une fois la réservation effectuée, un NetCode à six chiffres était envoyé par courriel à l'utilisateur, qui avait alors instantanément accès à un casier spécifique. Pour ceux qui n'ont pas accès à un téléphone portable ou qui préfèrent simplement ne pas utiliser leur téléphone, des iPads sont disponibles auprès du personnel d'assistance du stade pour faciliter l'accès et l'achat.
"Nous sommes passés d'un processus d'enregistrement extensif avec de longues files d'attente et des étiquettes de type vestiaire à un système qui peut être complété par le client sans l'aide de notre personnel", a déclaré M. Zybrick. "Notre personnel dispose désormais d'une poignée de casiers et de codes pour le matériel promotionnel et les articles dont nous pourrions avoir besoin au cours du processus de réservation pour notre propre usage.
Une fois les difficultés initiales résolues, l'ensemble du processus a été rationalisé. STOREiT a été utilisé lors de neuf matchs à domicile des Jaguars de Jacksonville, dont huit matchs de la saison régulière et un match de présaison, ainsi que lors de quatre événements organisés dans les stades, notamment le Hella Mega Tour, le match de football opposant la Floride à la Géorgie, le Tax Slayer Gator Bowl et le Monster Jam.
"Nous sommes ravis que la solution STOREiT LOCKERS ait été retenue pour la saison 2021-2022 des Jaguars de Jacksonville ", a déclaré Zybrick. "La collaboration entre Codelocks, STOREiT et nous-mêmes a abouti à une solution qui peut être utilisée pour une grande variété d'événements, y compris nos matchs de football NFL très fréquentés.
"Nous sommes impatients de travailler avec Codelocks et STOREiT à l'avenir. Nous leur sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de comprendre nos problèmes et d'avoir apporté les améliorations nécessaires pour aider notre personnel et, surtout, nos fans", a déclaré M. Zybrick.
17, Apr 2023