Het tassenbeleid voor stadions blijft een groeiende prioriteit in sportstadions en arena's overal in de Verenigde Staten met betrekking tot de grootte van persoonlijke tassen en voorwerpen die zijn toegestaan in faciliteiten tijdens geplande evenementen. In eerste instantie geïmplementeerd voor het 2013 professionele voetbalseizoen, de Nationale voetbalcompetitie (NFL) lanceerde een nieuw tassenbeleid om het publiek een veiligere omgeving te bieden en de toegang voor fans te versnellen.
Sindsdien is het oorspronkelijke beleid geëvolueerd en beperkt het nu de grootte en het type van de tassen die in de stadions mogen worden meegenomen. Zo zijn niet-transparante tassen toegestaan, maar ze mogen niet groter zijn dan 4,5" bij 6,5" (ongeveer de grootte van een gemiddelde hand). Doorzichtige tassen mogen niet groter zijn dan 12 inch bij 12 inch bij 6 inch. Hoewel dit misschien streng lijkt, zijn veiligheidsspecialisten verenigd in het waarborgen van de veiligheid van het publiek met een beleid dat nu is aangenomen door alle NFL-stadions en andere locaties en arena's in het hele land en de wereld.
Als het tassenbeleid van de NFL niet wordt nageleefd, kan een hele dag mogelijk worden verpest voor fans; zo worden individuen en soms hele gezinnen de toegang tot het stadion ontzegd. Wanneer dit gebeurt, zijn de enige beschikbare opties misschien 1. het voorwerp of de voorwerpen met beperkingen mee terugnemen naar de auto, soms op grote afstand van het stadion; 2. het voorwerp of de voorwerpen weggooien, wat meestal niet logisch is; of 3. het geluk hebben om in een stadion te zijn dat opties biedt voor voorwerpen met beperkingen buiten het stadion. In het verleden gingen deze opties echter gepaard met lange rijen en/of hoge opslagkosten, zowel voor als na de wedstrijd, waardoor de dag nog langer werd. Bovendien wordt het personeel van het evenement in verschillende richtingen getrokken, waardoor de ervaring niet ideaal is.
In 2013, toen het eerste beleid van kracht werd, TIAA Bank-veld, de thuishaven van de Jacksonville Jaguars, richtte een ruimte in om een garderobe na te bootsen, inclusief rollende rekken. Bezoekers van de wedstrijddag hadden een plek waar ze hun persoonlijke spullen met beperkte toegang - aktetassen, handtassen, enz. - en kregen op hun beurt een genummerd ticket om hun spullen na de wedstrijd op te halen. Dit was gunstig voor de bezoekers die van deze service gebruik maakten, maar de ticketverkoop van veel items per wedstrijd was een arbeidsintensief proces voor het stadion. Omdat deze ouderwetse aanpak niet werkte, zochten ze naar een oplossing die geautomatiseerd, zelfvoorzienend en eenvoudig te implementeren was.
In eerste instantie LOKnCHARGE genoemd tijdens het seizoen 2019-2020 - omgedoopt tot magazijnkluizen (STOREiT) tijdens het seizoen 2021-2022 - het begon als een lege zeecontainer met persoonlijke kluisjes. "We creëerden de oplossing nadat we de frustratie hadden opgemerkt van mensen die evenementen bijwonen en geen plek hebben om hun spullen op te bergen," zei Benoit Briere, CEO van STOREiT LOCKERS, een in Montreal gevestigde veilige mobiele locker-oplossing. "Er was behoefte aan veiligheid en gemak, dus ik was op zoek naar een veilige, maar eenvoudige oplossing om ervoor te zorgen dat elke locker kan worden geopend door de persoon die toegang heeft tot het gebruik ervan," vervolgt Briere.
Na onderzoek naar oplossingen vond Briere Codelocks, een toegangscontrolebedrijf dat gespecialiseerd is in standalone sleutelloze deursloten en toegangsproducten. Deze twee bedrijven sloegen de handen ineen om een veilig, on-site alternatief te ontwikkelen waarmee bezoekers van niet alleen sportevenementen, maar ook muziekconcerten en straatfestivals onbelemmerd van hun evenementen kunnen genieten zonder dat ze het negatieve gevolg ondervinden dat ze worden geweigerd omdat ze verboden voorwerpen bij zich hebben.
Met betrekking tot de STOREiT lockers werd besloten - op basis van toekomstige behoeften van de eindgebruiker - om de KitLock van Codelocks KL1000 NetCode® product, ideaal voor kasten en lockers, op alle STOREiT units. De KL1000 NetCode is een slimme manier om tijdgevoelige codes te genereren voor een groot aantal lockers. Het nette slot is eenvoudig aan te brengen en is een stijlvol alternatief voor traditionele sloten en sleutels.
Codelocks werkte samen met STOREiT om een online platform te ontwikkelen waar iedereen vooraf een locker kan reserveren en betalen. Via Codelocks' NetCode technologieEr kan een code van zes cijfers worden gegenereerd door een toekomstige gebruiker met een specifieke begindatum, tijd en duur, wat resulteert in een eenvoudige en zelfvoorzienende oplossing. Zodra de duur is verstreken, werken de codes niet meer, waardoor een handigere manier wordt gecreëerd om toegang te verlenen. Als je een locker koopt, verschijnt er een scherm met het lockernummer en de code. Deze gegenereerde codes worden ook per e-mail verzonden. Bovendien is er geen Wi-Fi-verbinding nodig om deze lockers te bedienen.
Met het eerste jaar van STOREiT LOCKERS achter de rug tijdens het seizoen 2019-2020, was het team in staat om de opgedane kennis te combineren met feedback van medewerkers en gebruikers om de ervaring nog beter te maken. Tijdens het seizoen 2020-2021 van COVID-19, nam Codelocks de tijd zonder fans die de wedstrijden bijwoonden om de back-end van de boekingssite en het real-time beheer van de sloten op het terrein tijdens de wedstrijden beter te ontwikkelen. Alle upgrades en wijzigingen aan de oplossing waren klaar voor het seizoen 2021-2022 met volledige capaciteit.
"We bespraken welke veranderingen nodig waren om het proces efficiënter te maken voor onze gasten," zei Lindsey Zybrick, manager van gastervaringen, Jacksonville Jaguars.
Tijdens het eerste seizoen dat de sluitoplossing in gebruik was, was het mogelijk dat lockers dubbel werden geboekt of dat aangrenzende lockers tegelijkertijd werden geboekt, als er te veel werden geboekt binnen een klein tijdsvenster. Dit leidde tot overvolle ruimtes en vertragingen bij het in lockers plaatsen van bezittingen. Met deze pijnpunten in het achterhoofd ontwikkelde Codelocks een back-end systeem dat aan de eisen van de Jaguars voldeed.
Met de robuuste veranderingen die Codelocks aan de achterkant heeft ontwikkeld, hebben de medewerkers van de Jacksonville Jaguars nu een ingebouwd real-time rapportagemechanisme om het systeem beter zelf te kunnen beheren. Ze hebben nu de mogelijkheid om de status van een locker te wijzigen, eenvoudig toegang te krijgen tot de informatie over de koper en betalingsgegevens, en in real-time problemen op te lossen via een tablet. De Jaguars kunnen nu de exacte tijd instellen waarop gebruikers kunnen beginnen met boeken voor een specifiek evenement; vijf uur voor wedstrijdtijd bijvoorbeeld. De toegang voor bezoekers en de navigatie zijn gebruiksvriendelijk met eenvoudige stappen om het boekingsproces te voltooien. De Jaguars kunnen gepersonaliseerde berichten aanmaken voor gebruikers om te bekijken binnen hun boeking, waardoor het systeem nog beter aanpasbaar is.
De Jacksonville Jaguars hebben momenteel twee units, - toepasselijk offense en defense genoemd - die worden gebruikt op wedstrijddagen en bij alle grote evenementen op TIAA Bank Field. Gemiddeld zijn er meer dan 400 lockers geboekt per evenement, met een maximum van 582.
Bezoekers die hun eigendommen wilden beveiligen, reserveerden een locker rechtstreeks op hun mobiele telefoon via de online boekingsapp of via de QR-code die rond de lockers was opgehangen. Als dat eenmaal gebeurd was, werd er per e-mail een zescijferige NetCode naar de gebruiker gestuurd en had deze direct toegang tot een specifieke locker. Voor degenen die geen toegang hebben tot een mobiele telefoon of gewoon liever geen telefoon gebruiken, zijn er iPads beschikbaar via het stadionpersoneel voor eenvoudige toegang en aankoop.
"We zijn overgestapt van een uitgebreid incheckproces met lange rijen en jascontrole-achtige labels, naar een systeem dat door de gast kan worden voltooid zonder hulp van ons personeel," aldus Zybrick. "Onze medewerkers hebben nu ook een handvol kluisjes en codes voor promotiemateriaal en spullen die we tijdens het boekingsproces nodig kunnen hebben voor eigen gebruik."
Toen de eerste groeipijnen waren verholpen, werd het hele proces gestroomlijnd. STOREiT werd gebruikt tijdens negen thuiswedstrijden van de Jacksonville Jaguars, waaronder acht reguliere seizoenswedstrijden en één wedstrijd in het voorseizoen, en tijdens vier stadionevenementen, waaronder de Hella Mega Tour, de voetbalwedstrijd Florida vs. Georgia, de Tax Slayer Gator Bowl en Monster Jam.
"We waren erg blij dat de STOREiT LOCKERS-oplossing succesvol was voor het Jacksonville Jaguars 2021-2022 seizoen," zei Zybrick. "De samenwerking tussen Codelocks, STOREiT en ons resulteerde in een oplossing die kan worden gebruikt voor een verscheidenheid aan evenementen, waaronder onze drukbezochte NFL-voetbalwedstrijden.
"We kijken ernaar uit om in de toekomst met Codelocks en STOREiT samen te werken. We zijn dankbaar dat ze de tijd hebben genomen om onze pijnpunten te begrijpen en de nodige verbeteringen aan te brengen om onze medewerkers en, nog belangrijker, onze fans te helpen," aldus Zybrick.
17, Apr 2023