Stadions väskpolicy fortsätter att vara en växande prioritet på sportarenor och arenor över hela USA när det gäller storleken på personliga väskor och föremål som tillåts i anläggningarna under schemalagda evenemang. Den infördes ursprungligen för den professionella fotbollssäsongen 2013 och National Football League (NFL) lanserade en ny väskpolicy som syftar till att skapa en säkrare miljö för allmänheten och att påskynda fansens inträde.
Sedan dess har den ursprungliga policyn utvecklats och begränsar nu storleken och typen av väskor som får tas med in på arenorna. Till exempel är icke-transparenta väskor tillåtna men får inte överstiga 4,5" x 6,5" (ungefär storleken på en genomsnittlig hand). Tydliga, genomskinliga väskor får inte överstiga 12" x 12" x 6". Även om detta kan verka strikt, är säkerhetsspecialister eniga om att garantera allmänhetens säkerhet med policyer som nu har antagits av alla NFL-arenor, liksom andra platser och arenor över hela landet och världen.
Om man inte följer NFL:s väskpolicy kan en hel dag förstöras för fansen, vilket innebär att enskilda personer och ibland hela familjer hindras från att komma in på arenan. När detta händer är kanske de enda tillgängliga alternativen: 1. ta med sig de förbjudna föremålen tillbaka till bilen, ibland en bra bit från arenan; 2. kasta föremålen, vilket oftast inte är logiskt; eller 3. ha turen att vara på en arena som erbjuder alternativ utanför arenan för förbjudna föremål. Tidigare har dessa alternativ dock inneburit långa köer och/eller höga förvaringsavgifter både före och efter matchen, vilket gör dagen ännu längre. Dessutom har evenemangspersonalen många olika uppdrag, vilket gör upplevelsen mindre än idealisk.
År 2013, när den första policyn började tillämpas, TIAA Bank Field, hemmaplan för Jacksonville Jaguars, inrättade ett område för att efterlikna en klädkontroll, med bland annat rullande ställningar. Matchdeltagarna skulle ha en plats att ta med sig sina personliga tillhörigheter - portföljer, väskor osv. - och de skulle i sin tur få en numrerad biljett för att hämta sina föremål efter matchen. Detta var bra för deltagarna som använde tjänsten, men det var en arbetsintensiv process för arenan att utfärda biljetter till många föremål per match. Eftersom detta gamla tillvägagångssätt inte fungerade sökte de efter en lösning som kunde automatiseras, vara självförsörjande och lätt att implementera.
Hette ursprungligen LOKnCHARGE under säsongen 2019-2020 - döptes om till STOREiT LOCKERS (STOREiT) under säsongen 2021-2022 - det började som en tom fraktcontainer med personliga skåp. "Vi skapade lösningen efter att ha märkt frustrationen från personer som deltar i evenemang och inte har någonstans att lägga sina saker", säger Benoit Briere, VD för STOREiT LOCKERS, en Montreal-baserad säker mobil skåplösning. "Det fanns ett behov av säkerhet och bekvämlighet, så jag var på jakt efter en säker men ändå enkel lösning för att se till att varje skåp kan öppnas av den person som har tillgång till det", fortsätter Briere.
Efter att ha letat efter lösningar hittade Briere Codelocks, ett företag inom åtkomstkontroll som är specialiserat på fristående nyckelfria dörrlås och accessprodukter. Dessa två företag samarbetade för att utveckla ett säkert alternativ på plats för deltagare i inte bara sportevenemang utan även musikkonserter och gatufestivaler så att de kan njuta av sina evenemang utan att behöva uppleva det negativa resultatet av att bli avvisade på grund av att de har förbjudna föremål.
När det gäller STOREiT-skåpen bestämdes det - baserat på slutanvändarens framtida behov - att placera KitLock från Codelocks KL1000 NetCode® produkt, idealisk för skåp och förvaringsskåp, på alla STOREiT-enheter. KL1000 NetCode är ett smart sätt att generera tidskänsliga koder för ett brett utbud av skåp. Det snygga låset är enkelt att montera och är ett elegant alternativ till traditionella lås och nycklar.
Codelocks samarbetade med STOREiT för att utveckla en onlineplattform där vem som helst kan boka och betala för ett skåp i förväg. Genom Codelocks NetCode-teknikkan en sexsiffrig kod genereras av en framtida användare med ett specifikt startdatum, klockslag och varaktighet, vilket resulterar i en enkel och självförsörjande lösning. När giltighetstiden har löpt ut fungerar inte koderna längre, vilket skapar ett bekvämare sätt att ge åtkomst. När du köper ett skåp visas en skärm med skåpets nummer och kod. De genererade koderna skickas också via e-post. Dessutom krävs ingen Wi-Fi-anslutning för att använda dessa lås.
Med det första året med STOREiT LOCKERS under bältet under säsongen 2019-2020 kunde teamet ta med sig det de lärt sig, i kombination med feedback från personal och användare, för att göra upplevelsen bättre framöver. Under COVID-19-säsongen 2020-2021 utnyttjade Codelocks tiden utan fans på matcherna för att bättre utveckla bokningssidans backend och realtidshanteringen av låsen på plats under matcherna. Alla uppgraderingar och ändringar av lösningen var redo för en säsong med full kapacitet 2021-2022.
"Vi diskuterade vilka förändringar som behövde göras för att göra processen mer effektiv för våra gäster", säger Lindsey Zybrick, chef för gästupplevelser, Jacksonville Jaguars.
Under den första säsongen som låslösningen var i drift fanns det risk för att skåp dubbelbokades eller att angränsande skåp bokades samtidigt, om för många bokades inom ett litet tidsfönster. Detta ledde till trånga utrymmen och förseningar när det gällde att få in tillhörigheter i skåpen. Med dessa smärtpunkter i åtanke utvecklade Codelocks ett back-end-system från grunden som skulle uppfylla de krav som Jaguars behövde.
Med de robusta förändringar som Codelocks utvecklade i backend har Jacksonville Jaguars evenemangspersonal nu en inbyggd rapporteringsmekanism i realtid för att bättre kunna hantera systemet på egen hand. De har nu möjlighet att ändra skåpstatus, enkelt få tillgång till information om köparen och betalningsuppgifter samt felsöka via surfplatta i realtid. Jaguars kan nu ange exakt när användarna kan börja boka för ett specifikt evenemang, till exempel fem timmar före matchstart. Besökarnas åtkomst och navigering är enkel att använda med enkla steg för att slutföra bokningsprocessen. Jaguars kan skapa personliga meddelanden som användarna kan se i sin bokning, vilket gör systemet ännu mer anpassningsbart.
Jacksonville Jaguars har för närvarande två enheter - passande nog kallade offense och defense - som används på matchdagar samt vid alla större evenemang på TIAA Bank Field. I genomsnitt bokas över 400 skåp per evenemang, och som mest bokas 582 skåp.
Deltagare som behövde säkra sina begränsade tillhörigheter kunde helt enkelt boka ett skåp direkt i sin mobiltelefon med hjälp av onlinebokningsappen eller QR-koden som fanns anslagen runt skåpen, allt på bara några minuter. När detta var klart skickades en sexsiffrig NetCode via e-post till användaren, som omedelbart fick tillgång till ett specifikt skåp. För dem som inte hade tillgång till en mobiltelefon eller helt enkelt föredrog att inte använda sin telefon, finns iPads tillgängliga via arenans supportpersonal för enkel åtkomst och inköp.
"Vi gick från en omfattande incheckningsprocess med långa köer och kappsäcksliknande taggar till ett system som kan fyllas i av gästen utan hjälp från vår personal", säger Zybrick. "Vår personal har nu också en handfull skåp och koder för marknadsföringsutrustning och föremål som vi kan behöva under bokningsprocessen för eget bruk."
Efter att de inledande inkörningsproblemen hade åtgärdats blev hela processen strömlinjeformad. STOREiT användes under nio av Jacksonville Jaguars hemmamatcher, inklusive åtta matcher under ordinarie säsong och en försäsongsmatch, samt vid fyra evenemang på arenan, inklusive Hella Mega Tour, fotbollsmatchen Florida vs. Georgia, Tax Slayer Gator Bowl och Monster Jam.
"Vi är mycket glada över att STOREiT LOCKERS-lösningen blev en framgång för Jacksonville Jaguars säsongen 2021-2022", säger Zybrick. "Samarbetet mellan Codelocks, STOREiT och oss resulterade i en lösning som kan användas för en mängd olika evenemang, inklusive våra välbesökta NFL-fotbollsmatcher.
"Vi ser fram emot att arbeta med Codelocks och STOREiT i framtiden. Vi är tacksamma för att de tog sig tid att förstå våra problem och göra nödvändiga förbättringar för att hjälpa vår personal och, viktigast av allt, våra fans", säger Zybrick.
17, Apr 2023